民俗療法行不行？愛莉莎莎 vs 蒼籃鴿影片事件各界討論
一月的時候，朋友傳給我了蒼籃鴿闢謠「肝膽排石法」的影片，也就是愛莉莎莎的所拍的實驗影片，在過年前迅速地炎上，也引起了許多醫界的討論與關注，而日前凌晨在Clubhouse上，也有許多醫療人士與KOL一同討論關於民俗療法與現代醫學的立場。
個人比較晚進到 CH 的房間裡面，而 CH 社群規範亦有表示不能錄音，所以以下整理與言論，除了為在場內的 Speaker 的想法節錄，也帶有個人的想法，並非完全引用原文，若有出入請原發言人立即連絡修正，為保護個資，本文不公開關於發言者的 ID 與身分，若有必要會粗略提及相關背景。
愛莉莎莎對於影片上傳先是抱著強硬的態度，甚至欲提告蒼籃鴿，在 Clubhouse 討論與建議之後，愛莉莎莎也道歉與承諾下架所有跟肝膽排石法相關的影片，話題總算告一段落。
內文綱要
KOL立場｜話語權與親民的雙面刃
KOL 全名 Key Opinion Leader，中文為關鍵意見領袖，大多時候有些人會認為是網紅，然意見領袖更代表某種程度上的專業，我們更傾向於聽取他的意見。KOL 通常具有足夠大的聲量，能夠影響民眾意見與感官，也因為 KOL 的經營從名氣極小時開始累積聲量，所以更容易被民眾信任、接受。
專業知識聽不懂，希望藉由自身話語權簡單分享
對於一般民眾來說，專業的知識通常常太深奧，甚至很多名詞不在理解範圍內，常常聽醫生建議或是分享的時候，不理解他們的語言；甚至諮詢了很多醫生之後，會不知道要誰的建議。而 KOL 在吸收知識之後，能夠用簡單的邏輯與話語轉達給觀眾，分享自己的想法跟經驗。
以實驗影片帶起民眾關心
而對於愛莉莎莎而言，用影片分享日常就是她的工作內容，讓複雜的議題變得簡單，便是她可以做到的事情。藉由有趣的腳本、內容，一個 KOL 除了自身專業以外，可以去嘗試更多議題的操作與討論，讓民眾對於不一樣的議題有所關心。
企劃影片背後的苦心
影片企劃與腳本、拍攝需要時間，素材修剪與後製也需要大量的工作，製作影片的背後有許多細碎的工作，醫生是個平常很難接觸到的職業，甚至問了也不願意露面，讓企劃可能因此無法順利進行，若想要分享好玩的相關知識或討論，就會變的窒礙難行。
民眾立場｜迫切追求健康但醫療距離很遙遠
面對疾病，大眾皆會恐懼
一般大眾其實面對疾病是恐懼的，當自己真的罹患疾病時，為了延長生命與健康，大家在生命最緊急的關頭，不管甚麼方法都會想要去嘗試，或許是看網路資訊、買書或是打探非專業管道的資訊。
資訊取得的方便程度，方法的簡單程度
現代網路資訊發達，我們可以藉由各種管道取得很多醫療相關資訊，用相對簡單、便宜、容易了解的方法，去嘗試追求健康的可能性。而由我們自行去搜尋的資訊，會因為是「自己努力找來的」而更加自我相信這些資訊的正確性。
不相信醫生，害怕被否定
回歸「看醫生」的本質，我們其實會害怕去跟醫生討論自己的身體狀況，也害怕提出的想法被否定，面對某些具有「優越感」的醫生，常常讓病人感受到壓力。
於是可能藉口挪不出時間看醫生，抑或在醫生提出專業建議時，選擇不相信、不採用，更多時候是情緒與信任感沒有被解決，而導致我們不信任醫療體系。
難道西醫以外就不是積極治療嗎
西醫的治療對病人的生活與壓力常常是無法接受的，將身體的某一部分切除，化療讓身體不方便，特殊療法、民俗療法或保健產品都是對民眾而言，壓力比較小的治療方式。
醫療立場｜職業知識、道德與不實資訊的擔憂
那天在 Clubhouse 的討論，許多醫生皆強調時症醫療的重要性，並且認真討論台灣的醫病關係，對於愛莉莎莎的行為行為保持開放討論，解釋自然療法與現代醫學的差異性。
當下的我是很感動的，因為現場並沒有任何的火藥味，大家都很認真地討論這次事件的起因與建議，而愛莉莎莎本人也在再現上聽台，比起網路上的鄉民炮火猛烈，這些誠摯討論的時刻，實在令人感動。
而醫生們也提出了幾個不方便合作，以及為何會導致影片上架的可能：
基於醫療法的限制，醫生需要斟酌用詞
不是不願意接受採訪，而是在醫療法與醫療道德的限制之下，醫生對於自己說的話要負責，每一次的採訪與問答都是經過深思熟慮而得，畢竟每一次發言都有可能影響到病人對於就醫、用藥的選擇；因此對於有爭議性的討論，醫生常常會傾向用詞保守，避免惹禍上身。
台灣的健保體系讓醫生無法花更多時間照顧病患
健保系統的補助，讓大眾可以用很便宜的價錢看醫生，每天都有許多病人需要面對，除了問診病人以外，醫生還需要顧及住院病人、醫療論文與新知等等，於是分給每個病人的時間即不多，沒辦法解釋給病人聽，也因為照顧時間不長，病人對於醫生的信任感並不高，導致惡性循環。
薄弱的醫病關係導致病人不相信醫生
除了照顧時間不長以外，醫生對於病人而言，是擁有大量資訊的話語霸權者，對於無知民眾而言就容易產生自卑感。雖然溫柔、友善的醫生不在少數，然民眾自身的不信任與害怕，導致醫生在傳遞正確資訊時有困難，甚至傳遞之後，也不被相信。
實證醫學背後的知識與研究苦力之龐大
西醫講求的是數據與療效，我們看到的許多療法，背後都是大量的實驗數據，但民俗療法並沒有這些數據，可能網路上會有以訛傳訛的發文或文章，但那是失敗了多少才會出現的成功案例？因此實證醫學更被相信，是因為在大量嚴謹的檢核下通過，相較於民俗療法，更有確切的證明。
公關建議｜承擔責任，保持溝通
身為 KOL 需要有言論責任，對於大眾與專業負責
身為 KOL 擁有的是面對大眾的親和力與影響力，並且擁有網路上的話語權，相對於正確但艱深的資訊，民眾更傾向相信 KOL 與建議的資訊。建議 KOL 未來涉略相關專業內容撰寫，需要諮詢專家合作。
對大眾保持溝通，有錯就承擔
接下來的 24 小時，愛麗莎莎還是需要持續與大眾保持溝通，對於錯誤建議坦然承擔、勇敢承認之後，會有更好的開始。
善用話語權，將能帶來雙贏與和平
愛麗莎在於大眾傳媒有著親民的話語霸權，而蒼籃鴿則有醫療專業的知識霸權，隨著新聞的炎上，雙方都有各自的擁護者，護主的同時可能就會打壓到對方與對方粉絲的自尊。
未來愛莉莎莎分享專業知識時，可以善用親民的話語權；而蒼籃鴿則可以以醫療專業與 youtuber 的雙重腳色，與更多知名 youtuber 合作，共同建立雙贏局面，給予閱聽人更健康、專業、易接受的資訊。
齊心合作，事先準備資料增加彼此信心
而在 Clubhouse 的談話最後，也有其他相關領域 Youtuber 現身說法，建議未來若要拍專業性較高的影片，可以將訪綱、腳本、呈現內容想像，做好一份企劃之後投遞給預設的合作夥伴，將能夠大大提升雙方的合作信心。
個人總結｜資訊接收者的我們可以做甚麼？
愛莉莎莎下架影片之後，討論熱度並沒有因此而撲滅，甚至被翻出以往拍片的黑歷史，造成社群再次炎上。筆者看見戰火連滿天，感到非常的焦慮與惋惜，我們活在網路時代，是希望能夠更舒服的收到來自各地的消息，而不是讓網路顯的烏煙瘴氣。
我們沒有專業的醫療背景，也沒有能為我們所動的粉絲群，唯一能做的只有正視自己的行為缺點，也同時運用自己小小的力量，推動身邊其他友人的反思，發生意外並沒有錯，個人覺得怎麼樣再次避免，找出身為閱聽人的功能，並且好好善用，才能避免更多炎上與社會撕裂、對立。
建立獨立思考，判斷資訊的可信度
身為第一個接受到影片的我們，當下或許豁然開朗、或許半信半疑、或許覺得好笑，然而在全面接資訊的今日，我們需要盡可能查證每一次的資訊緣起為何？可信度有多少？
在知識建立的金字塔中，盡可能找尋公開國際佐證，避免商業操作文獻，保持五分相信、五分懷疑，不被錯誤資訊影響到未來的人生與健康。
面對風向大浪需穩且客觀，理性開放討論
身為閱聽人應旁觀者清，看見每個立場的執著與焦慮，所有的爭吵與不理解都是來自於資訊不平衡，以及對於缺乏理解的焦慮與憤怒。猛烈攻擊以前，想想我們是否有助於假資訊、不實資訊的抑止？又或者是讓事態更嚴重呢？
若抱持開放心態討論與建議，不論從私訊、留言、發文章，讓對方發現錯誤與需要修改的地方，都有助於訊息更確的傳遞。
鼓勵正確資訊，分享正向思考
風波以後，以後，我們應回頭看向持續努力累積正確資訊的創作者們，或許是 youtuber、或許是專欄作家，還有更多經營著大大小小社群的創作者們，以自身的專業、結合社群讓大眾更簡單地理解許多複雜的資訊。
每一份留言、購買商品以及分享，都會是對這些創作者們莫大的鼓勵，使創作者們能製造更多優質的內容。此外，日常也試著分享正確的資訊、正向的思考，也有助於讓社群環境邁向更好的未來，就讓我們一起打造乾淨和樂地線上生活吧💪
道歉以後，事情真的落幕了嗎？
不論何時，皆需保持公關意識
這一部分想要提醒這次事件的主角，以及其他有機會遇到事件的 KOL 們，每一次的發言、行為都代表了自品牌，長久累積以來會形塑品牌的既定印象，相信不會有任何品牌希望自己對於大眾而言是負面感受。行動之前可以先想想有什麼可預見的變化，盡可能補足闕漏。
身為公眾人物，如上所述，擁有的力量之大更應該善用，每一個行為舉動都將牽扯到社會大眾。如果真的不知道該怎麼辦，聘請公關專員也是不錯的選擇，他們更知道如何跟大眾進對應退，避免話題火上加油。
大聲責備、小巷道歉？
承認影片錯誤之後，愛麗莎莎也在這兩天下架影片，觀眾持續生氣的點是蒼藍鴿的清白，以及誤信謠言被耽誤健康的大眾該怎麼辦？
對於蒼藍鴿，愛麗莎莎以留言、寫信的方式向其致歉，接著看蒼藍鴿是否願意接受，或是要求莎莎更大規模的致歉與負責。對於誤信的觀眾，愛麗莎莎或許還得拍一支影片、請教醫學專業來導回資訊，並再次承認錯誤。
而其餘憤怒的觀眾們，則是對愛麗莎莎長久以來的影片風格感到不滿，愛麗莎莎是否要轉型影片風格與取材，則看她個人的市場規劃。
愛麗莎莎歷經許多公關危機，處理方式的確有待加強，還是誠心建議邀請公關夥伴合作，未來在許多行為上，能夠更加小心。
最後感謝願意討論、指正的朋友們，寫作路上多有不周，能夠交換意見與觀點，也是筆者所期待的。
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